Devolución y Reembolso
Responsable: FALCON CREST IMPORT EXPORT COMPANY, S.L
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Correo electrónico: falconcrest@falconcrestwines.es
Teléfono de contacto: 611 59 87 98 – 611 69 07 23
Sitio Web: https://falconcrestwines.es
Devolución y Reembolso
En FALCON CREST IMPORT EXPORT COMPANY, S.L nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
- Plazo para Devoluciones:
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del mismo.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su embalaje original.
- Productos Excluidos de la Devolución:
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Procedimiento de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a falconcrest@falconcrestwines.es o contacta con nosotros al 611 59 87 98 – 611 69 07 23 , indicando el número de pedido y los motivos de la devolución.
- Te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
- Inspección y Aprobación:
- Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
- Si la devolución es aprobada, procederemos a reembolsar el importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados.
- Reembolsos:
- El reembolso se procesará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción y aprobación del producto devuelto.
- Recibirás una confirmación del reembolso por correo electrónico.
- Productos Dañados o Defectuosos:
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para gestionar su reemplazo o reembolso sin coste adicional. En este caso, FALCON CREST IMPORT EXPORT COMPANY, S.L se hará cargo de los gastos de devolución y envío del nuevo producto.